Você já parou para pensar em como sua carreira precisa evoluir para acompanhar a era da inteligência artificial? Eu me fiz essa pergunta pela primeira vez ainda em 2004. Naquele ano, participei da implantação de um sistema de CRM em uma empresa multinacional — um momento decisivo em que percebi a importância de conhecer o cliente profundamente. Ali, entendi que o futuro das relações humanas e comerciais estaria na personalização e na gestão inteligente das conexões...